破窗效應的破解 當然,“破窗效應”也不是沒有破解的方法。威爾遜和凱林在提出這個理論的時候,是有前提的,一是出現“破窗”,二是“沒有及時修複”。也就是說,只有在“破窗”沒有得到“及時修複”的時候,“破窗效應’,才會應驗。那麼破解方法有哪些呢?
第一、要有“好窗”。從“破窗效應”中,我們可以得到這樣一個道理:任何一種不良現象的存在,都在傳遞著一種信息,這種信息會導致不良現象的無限擴展,我們必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”,如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力,就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”,就極有可能演變成“千里之堤,潰於蟻穴”的惡果。“好窗”,對於個人來說,要有鮮明的是非鑒別力,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,從我做起,從身邊做起,從小事做起,從現在做起;對於組織和團隊來說,要營造良好的工作環境、工作氛圍、工作秩序,制度完備、獎罰分明、樹立正氣;對於社會來說,要形成良好的社會環境、社會氛圍、社會秩序,法律健全、有法必依。
所以,一個有智慧的領導者,首先去領導一個環境,然後去領導人,好的環境里若是彼此間充滿了鼓勵與學習、體諒與互動、團結與努力,那麼人們就會在正向能量的環境作用下,受到感染、受到啟迪,發揮出超值的貢獻。“好窗”要精心打造,“好窗”貴在堅固。
第二,要經常“護窗”。一個制度如果出現紕漏,而沒有去彌補,將會帶來更多的仿效者,從而導致整個制度的崩潰,社會如此,生活如此,一個單位也如此,作為一個領導者和管理者,防漏補缺是應具備的能力之一,“破窗理論”告訴我們:任何制度都是脆弱的,沒有完美和一成不變的制度,人的潛意識是無序的,當制度遭到破壞的時候,人們會傾向於違背制度,而領導者的責任就是要善於發現制度的漏洞,並及時更正過來。樹立“護窗”意識,保護“護窗”行為。“護窗”人人有責,“護窗”貴在經常。
第三,要及時“補窗”。西方流傳的一首民謠:“丟失一個釘子,壞了一隻蹄鐵;壞了一隻蹄鐵,折了一匹戰馬;折了一匹戰馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰鬥;輸了一場戰鬥,亡了一個帝國。”可見,一個微小的事件或變化,經過不斷演變放大,對其未來會造成極其巨大影響,或成為決定因素。